Politica de retur

La Active Can Shop, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu ești complet mulțumit de produsul cumpărat, ai dreptul să îl returnezi în conformitate cu legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță).

Condiții de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.
• Produsul trebuie să fie în starea inițială, nefolosit, cu toate etichetele intacte și în ambalajul original.
• Nu toate produsele sunt eligibile pentru retur. Piesele electrice și electronice, cum ar fi senzorii, modulele electronice, unitățile ECU și alte componente similare, nu pot fi returnate dacă au fost montate sau utilizate, deoarece acestea pot suferi deteriorări invizibile.
• Produsele comandate special la solicitarea clientului și care nu fac parte din stocul obișnuit nu sunt returnabile.

Procedura de retur

1. Notificare – Trimite un e-mail la contact@activecanshop.ro sau completează formularul de retur disponibil pe site.

2. Expediere – Trimite produsul printr-un curier la adresa noastră specificată.

3. Verificare – După primirea produsului, acesta va fi inspectat pentru a verifica îndeplinirea condițiilor de retur.

4. Rambursare – Suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Costurile de transport pentru retur cad în sarcina clientului, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru a rezolva situația. În acest caz, toate costurile de retur vor fi suportate de noi.

Pentru orice întrebări, ne poți contacta la 0756 360 117 sau contact@activecanshop.ro.